红网凤凰县分站10月22日讯（通讯员 滕新春）10月20日，由湘西供电公司组织的2020年第一期优质服务集中轮训在吉首市矮寨镇培训基地开班了。

此次培训，是按照县供电公司的培训计划分期、分批进行，培训紧紧结合实际工作的需求，对一线基层班组开设的集中轮训，培训原则按照“干什么、学什么；缺什么、补什么”进行，培训主题围绕供电“优质服务”来开展。

培训期间实行军事化管理、对学员封闭式培训，培训中开设了《服务事件调查》、《供电营业厅管理标准化手册》、《配网运营监控》、《业扩全流程管控》和安全重点知识讲解等课程，重点对涉及到广大用电客户的服务、流程、工单、监控和安全等知识进行逐一讲解，这些课程通过PPT展示、现场教学和考试的方式，让学员对所学知识能够充分的吸收。授课老师指出，培训内容的每一个环节都是涉及到客户的切身利益，旨在通过培训，使广大学员进一步深入领会供电企业的服务理念，让学员掌握供电服务技巧、踏实学习理论知识，用理论知识指导现场的实际工作，使学员用更好业务技能水平去服务广大用电客户，践行“人民电业为人民”企业宗旨。

来自国网凤凰县供电公司的12个部门班组（乡镇供电所）共计划23人参加了培训，第一期培训取得了圆满成功。