红网凤凰县分站11月20日讯（通讯员 麻金文）  为建立健全快捷、高效的档案利用体系，更好地服务社会服务百姓，凤凰县档案馆多措并举，优化服务环境，创新服务方式，提升服务效率。

一是完善档案查询系统，进一步提高档案查阅速度和准确度，缩短档案查询时间，切实提高工作质量和效率；二是服务接待真诚细致，要求以“三心”服务民众，即“热心接待、耐心询问，细心查找”，让民众感受到温暖，树立档案部门良好的窗口形象；三是工作高标准严要求，档案利用服务中做到“四无”，即接待群众“无距离”、受理查档“无推托”、服务对象“无投诉”、查阅过程“无差错”，把“群众满不满意”作为工作的出发点和落脚点，截止到11月20日，接待查档人员981人次，提供1954卷次，出具证明5346页，满意率达100%，受到社会各界和群众的一致好评。