红网凤凰县分站5月17日讯（通讯员 滕新春）“我刚交的1000元电费，现在就没有电了……”5月14日，下午18时40分，湖南湘西凤凰县供电公司吉信供电所接到一客户报修，客户声称自己才交的电费，店铺里突然停电，并表示自己食品店有冻库和冷藏室急着用电，里面还有价值20多万的海鲜、冻肉和食品。

报修的客户是吉信镇的龙进，他在镇上的菜市场附近开设了一家海鲜和冷冻肉食品店，店子虽然不大生意却是很好，而此时正是海鲜和冷冻肉食销售的高峰期。吉信供电所当天的值班工作人员张志伟接到用户报修后，一边耐心的安慰客户，另一边连忙从系统调取该客户用电数据和电费余额。经查询，该客户于一个小时前交了1000元电费，电费余额充足没有欠费停电，并且电表三相电压均正常，初步分析应该是表后客户内部故障停电。

通过大数据平台简单判断故障位置后，吉信供电所党员服务队立即带上抢修工具赶往现场，工作人员到了抢修现场后，只见龙进的店铺还有几位客人等着买海鲜。

“你们来的太及时了，我店里的客人来买海鲜，因为停电了我都不敢打开冻库和冰箱了，现在你们来了我就放心了”。看到抢修人员已到，龙进着急的心情开始平静了下来。经过工作人员现场核实，是电表后客户内部开关的出线接头烧焦，确定了故障点后，工作人员经过20分钟处理，更成功将故障开关更换好。

“好了，可以合闸送电了”。啪，合上开关后龙进的冷冻食品店又恢复了正常供电，店里的制冷压缩机又在高速的运转着，也让龙进悬着的心终于放了下来。电一来他就连忙向抢修人员致谢，并招呼着客人购买海鲜，抢修结束工作人员便悄悄的离开了现场，又忙着奔赴下一个抢修点去了。

【用电小贴士】客户停电按照产权分界点分为客户内部故障停电、欠费停电和供电线路停电，欠费停电时，智能电表上面的“跳闸”灯会亮黄色指示灯；供电线路计划停电、故障停电会在“网上国网”App至“停电信息”栏公告；客户内部故障停电，属于客户产权线路、设备故障导致的停电。