工作人员入户开展协商。

红网凤凰县分站7月16日讯（通讯员 吴汉军 唐尧鑫）“共产党的干部‘汝瓜’（苗语：非常好），感谢你们为我们化解了这么久都没有解决的历史矛盾。”凤凰县腊尔山镇苏马河村村民吴某某，向和解协议签定现场的政府工作人员连连称赞。

工作人员召集矛盾各方代表开展院坝谈话。

2020年11月6日苏马河村吴某带着村里的调解意见书来到腊尔山司法所向镇人民调解委会员会申请调解，受理后工作人员立即展开调查。经了解该矛盾存续时间久、涉及人员多，当年的知情村民多数已不再人世。近年由于经济快速发展，争议地界位置日益重要，争议各方打破了“搁置争议”的默契，村调委会多次调解无果、矛盾愈演愈烈，不及时化解容易造成群体上访甚至是群体事件。

工作人员重新划定界限。

对此该镇高度重视，成立以镇政府、派出所和村支两委人员为成员联合工作组。在听取县司法局、村干部及周边村民意见后，研究确定了“保稳定、讲理法、促和解”的调解思路，运用“听、聊、疏”三字调解法倾听各方诉求。在与争议各方聊天时发现他们有的是亲戚关系、有的因平时的琐事处理不当，出现心里隔阂各不相让。因此解开彼此的心结是化解本次矛盾纠纷的关键。

该镇调解人员通过先上门逐户走访谈话，达成和解共识、再组织开展院坝谈话，进行推心置腹交流、宣传法律法规、讲邻里关系、讲亲情，打好感情牌。通过半年多的不懈努力终于促成和解，2021年7月6日，争议各方重新划定界限，签定和解协议，将一场社会治安隐患消弭于无形，获得周边群众的纷纷赞许。

当事人签定和解协议。

该案列只是该镇成功化解矛盾纠纷的一个缩影，据悉，近年来的平安建设工作中，该镇积极践行新时代“枫桥”经验，秉持“小事不出网格、一般事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、确保不出事”的宗旨，通过不断完善矛盾纠纷化解的配套制度，理顺矛盾纠纷排查、受理登记、调解办结时限及督查回访等各调解程序。形成以人民调解为基础，各类调解优势互补、有机衔接、协调联动的调解新格局。通过主动摸排先行调解将大部分矛盾纠纷化解在基层，减少诉讼压力，为创建平安乡镇奠定坚实基础。