3·15国际消费者权益日即将来临，为维护广大消费者合法权益，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展，营造安全放心消费环境、共促消费公平，十项消费温馨提示如下：

1. 产品“三包”应了解，懂法用法护权益。

消费者要了解掌握相关消保法律法规、产品三包规定等，努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

2.商品“身份证”要细阅，品质消费擦亮眼。

选购商品时看清商品合格证明、成份产地等信息，主动拒绝“三无”“假冒”产品。

3.老年保健多警惕，不实承诺别轻信。

保健品”不能代替药品，切勿贪图小便宜，落入“会销”等陷阱。

4.未成年人消费重安全，教育引导不可少。

学校周边、文化游乐场所成为未成年人消费问题多发地，未成年人直播打赏、网游充值大额消费要防范，避免盲目、炫耀、不安全的消费行为影响健康成长。

5.预付消费须三思，失约缩水要防范。

谨慎办理大额预付卡，注意核实经营者资质等信息。签订书面协议，拒绝不公平格式条款。

6.网上购物需谨慎，正规平台有保障。

谨慎选择交易平台和经营主体，避免私下交易，直播带货防“货不对板”。注意保存电子票据和记录，收货时仔细核对，保护个人信息，防电信诈骗。

7.商家促销防陷阱，理性购物避套路。

面对促销，要保持理性、货比三家，全面了解促销手段中设置的附加条件，如使用范围、使用方式和期限等，谨防虚假打折、虚假抽奖。

8.定金不可随意交，事后追讨难上难。

定金具有担保性质和“惩罚性”，消费者要对交易事项有充分了解，慎下订单。

9.购物消费应索票，事后维权有凭据。

消费合同约定要清晰、明确，合同、票据是消费纠纷产生时重要的维权凭证。

10.消费维权有五招，合法途径要记牢。

发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者权益保护委员会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）拨打政府热线12345投诉举报；

（四）向市场监管部门投诉举报，投诉热线：12315；

（五）向人民法院提起诉讼；