凤凰新闻网6月20日讯（通讯员 苏红军）近年来，凤凰县吉信镇坚持服务下沉村组，转变服务方式，让便民服务真正“便民、惠民”而且“接地气”。规范建设便民服务中心，因地制宜，强化宣传，集思广益不断深化“放管服”改革，实现基层便民服务办事质量和服务效率“同提速”，窗口办事人员综合能力“共提升”。今年来，全镇累计办理便民服务事项3000余件，累计向群众提供咨询服务近1000余次。

向群众宣传村、镇两级政务服务事项。

打造硬件平台，优化服务“集中办”。打造“一站式”服务窗口“便民式”，建成乡镇便民服务中心1个，设立村级便民服务点14个，及时将村、镇两级政务服务事项进行公示，并将关系群众生产生活的医保、社保、户籍、创业、财政惠农、领导坐班接访、退役军人事务等119项服务事项全部纳入乡镇便民服务中心，全面实行一个中心对外、一体化办公、一站式办结的“一条龙服务”，为群众办事营造了优质的服务环境。

公示政务服务事项目录清单和办事指南，让群众一目了然。

规范办事流程，提升效率“现场办”。以“简化程序、缩短时限、效率提高、服务提档、保证质量”为总体目标，对各类办理事项按照事项分类、材料收集、办事规程、完结时限、后续跟踪服务、满意度评价等情况“六统一”汇编成办事指南，统一各行政村、社区政务服务事项办事指南，为群众办事指明了路径，让便民服务中心真正“便民”“为民”“惠民”，提升了乡镇政务服务标准化水平。

为办理生育登记的群众提供免费复印服务。

优化服务事项，整合资源“帮代办”。结合实际，为便利特殊事项，针对特殊服务对象采取“帮代办”、上门服务，真正实现干部“多跑腿”，数据“多跑腿”，群众“少跑腿”总体目标，提供暖心服务，温暖群众。

给办理居民养老保险生存认证特殊人群提供上门服务。

强化信息对接，数据共享“一网办”。依托全省一体化在线政务服务平台，全部推广使用“一件事一次办”app，群众利用“一件事一次办”APP，实现政务服务事项“掌上办”“指尖办”。并启用政务服务“好差评”服务评价机制，由群众对政务服务质量和效率进行监督，从源头上杜绝了办事推诿扯皮、态度生硬冷漠等不良作风现象。