凤凰新闻网7月17日讯（通讯员 滕新春）“请您对我们的上门服务进行评价”。“非常满意”。7月16日，国网凤凰县供电公司在对一用户开展报修服务后，用户在现场评价时，当场使用短信回复了“1”（非常满意），并对现场抢修人员的快速抢修复电赞口不绝。

这是怎么回事呢，事情还得从用户家里来的客人说起。

当天，家住凤凰县沱江镇长坪村的滕大哥，像往常一样在家休息。当天他家里来了很多客人，正当亲朋好友坐在家里吹着空调、吃着西瓜，突然一下就停了电，这让他突然不知所措，由于天气气温高达36度，他家里的客人受到闷热的天气的影响，开始焦虑不安，家里的小朋友也开始哭闹起来了。于是，他就试着拨通了供电服务电话，供电服务指挥中心详细的咨询了停电时间和所处地点，并根据属地管理原则立即通知值班人员抢修。

工作人员接到抢修信息后，在排除了欠费和计划检修的因素后，在电话里一边安抚客户、一边迅速赶往现场。20分钟后达到现场，经核实系客户表后线老化、接触不良，导致产生故障。锁定故障点后，工作人员主动帮助客户将原老化的线路进行了更换，并重新紧固接头，抢修完毕，待滕大哥合上开关后，家里的空调又缓缓的送出了清凉的微风。

在来电的那一瞬间，客户家里客人所有的焦虑和闷热都被这来电的信息驱散了，家里的小朋友也欢快的叫着“来电了、来电了……”。看着大家心情都好了起来，滕大哥也这才缓缓的松了一口气。

看着客户家里恢复了来电，工作人员办结工单流程后，又悄悄离开现场，匆匆忙忙驱车前往下一个抢修点去了。