工作人员指导群众办事。

凤凰新闻网8月23日讯（通讯员 徐翼）为做好“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育成果转化为为民办事工作成果。凤凰县阿拉营镇不断优化服务流程，创新服务方式，做好政务服务“加减法”，切实打通为民服务“堵点”、扫清“难点”，做到“群众有所呼，改革有所应”，将“放管服”改革推向纵深，着力政务服务“最后一公里”。

在服务方式上做“加法”，在线下跑腿上做“减法”。针对办事群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点、难点，建立延时服务、预约服务等创新服务方式，通过延长服务时段和政务服务平台预约办理的方式，让村民灵活安排办理时间，即来即办，无需排队等候。截止8月底，阿拉营镇政务中心办理延时服务14笔。

在审批方式上做“加法”，在排队时间上做“减法”。针对办事群众对业务办理资料掌握不充分的堵点、难点，持续优化服务流程，在做好一次性告知清单的同时，增加容缺办理、容错办理等审批方式，将办事群众提供的正确资料先录入系统保存，待办事群众补齐欠缺资料后，即时办理，无需二次排队等候，有效减少企业和群众时间成本。截止8月底，阿拉营镇政务中心办理容缺办理6笔，容错办理1笔。

在业务水平上做“加法”，在审批环节上做“减法”。针对固定事固定办、办事窗口“冷热不均”的堵点、难点，持续优化服务质量，不断提升业务水平，减少多窗受理审批环节，推行“一窗办理”，设立6个窗口，让群众在任意窗口都可办理所有相关业务。截止8月底，阿拉营镇政务中心6个窗口都已实现“一窗办理”，受理业务541笔，为企业和群众提供了高效便捷的服务。