凤凰融媒6月2日讯（通讯员 黄晓军）6月2日上午，湘西土家族苗族自治州凤凰县新兴就业群体代表受聘凤凰古城“啄木鸟”行动城“事”观察员启动仪式，在凤凰县图书馆举行。46名外卖小哥、社区志愿者及相关单位职工佩戴城“事”观察员徽章，正式加入凤凰古城“啄木鸟”行动“流动哨兵”队伍，这是凤凰县文明创建助力城市治理的新举措。

凤凰古城“啄木鸟”行动的落地推进，有着清晰发展脉络。2025年11月，州委书记刘涛在凤凰古城调研时提出，要以“群众随身拍、部门跟着动、问题不过夜”的方式，及时解决群众身边的具体问题，以小切口解决大民生。这句话，成为凤凰县“啄木鸟”行动的精神内核与行动纲领。同年11月底，该县“啄木鸟”行动启动，一个由125名社区干部与233名群众共同组成的“啄木鸟工作群”随即搭建，构建起全民参与、全域覆盖的城市治理初始队伍。

“啄木鸟”行动是依托网络传播与社群治理优势，广泛调动社会各界力量主动参与城市治理，聚焦古城微建设、微环境、微服务等细微领域，精准瞄准市民、游客反映的“路不平、灯不亮、水不畅”等各类小微问题，严格按照“报单、接单、处单、核单、评单”五大环节全流程推进，实现问题发现、处置、整改、复盘的闭环管理。从小处着手、从细节发力，切实解决群众急难愁盼。

凤凰县积极打造凤凰古城“啄木鸟”行动全域文明新品牌。行动启动以来，全县各相关部门主动履职、积极响应，高效推进古城护栏维修、道路石板更换加固、排污管道渗漏修缮、公共设施提质等各类民生实事230件，切实解决一批古城治理的细微短板，获得本地市民和往来游客的认可与好评。

为进一步优化治理体系、补齐工作短板，凤凰县将外卖小哥等新兴就业群体纳入观察员队伍。这类群体常年走街串巷、活动范围广、点位覆盖全、接触人群多，能够精准发现古城各个角落的治理问题。通过吸纳其成为城市“移动观察岗”，大幅扩充古城治理“前哨力量”。