荣誉证书

凤凰新闻网8月18日讯（通讯员 王彩霞）近期，凤凰县沱江市场监督管理所被中共湘西自治州委、湘西自治州人民政府授予“湘西自治州社会事业发展贡献奖先进集体”称号，这是该所深耕基层市场监管、服务地方发展的又一重要荣誉。近年来，沱江市场监督管理所始终以群众满意为导向，聚焦主责主业，在守护安全、优化环境、服务发展等方面持续发力，用实干担当践行市监使命。

筑牢安全底线，守护群众权益。

针对古城景区、农贸市场、学校食堂等重点场所，常态化开展“守底线、查隐患、保安全”专项行动，推进餐饮单位“明厨亮灶”提质工程，规范食品药品经营使用行为，排查整改电梯、观光车等特种设备安全隐患，辖区连续多年未发生重大安全事故，切实守护群众舌尖上的安全、用药安全与出行安全。

优化消费环境，破解维权痛点。

针对古城旅游消费纠纷多发问题，创新推行线下涉旅行业30天无理由退换货制度，联合景区设立消费维权服务站，实现投诉“当场受理、限时办结”。深化湖南省“放心消费”创建，全程指导监督凤凰县餐饮协会推进餐饮业星级评定，获评湖南省放心消费先进案例。近三年累计处理消费投诉及举报1200余起，为消费者挽回经济损失30余万元，打造了古城消费维权“快车道”。

标准引领升级，助力文旅发展。

以餐饮业星级评定为抓手，制定古城餐饮服务规范标准，引导经营户提升服务品质、优化经营环境；同时规范旅游市场秩序，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为，助力凤凰古城打造“放心旅游”品牌。

激发市场活力，优化营商服务。

推行“上门办、帮代办”服务，简化市场主体登记流程；创新制作食品经营许可证申报办理全流程操作视频，破解“办证难、流程繁”问题，让经营户“一看就懂、一学就会”，大幅提升证照办理效率，切实降低市场主体办事成本。

此次获奖是对沱江市场监督管理所工作的充分肯定。该所将以此为新起点，继续坚守初心、担当作为，为县域经济社会高质量发展贡献市监力量。