凤凰新闻网8月5日讯（通讯员 胡笑羽）“我很喜欢来社区写作业，这里氛围轻松温暖，还有志愿者哥哥姐姐的辅导。”服务对象杜同学说道。如今的他积极参与社区活动、性格阳光开朗，摆脱了封闭孤僻的状态，这是虹桥社区个案帮扶服务的暖心成果。

自今年四月以来，凤凰县虹桥社区专业社工牵头开展专项个案服务，联动辖区心理咨询师唐志东及社区志愿者骨干组建帮扶小组，针对辖区特殊困境群体开展精准个案服务。面对两组个案对象，专业社工坚持每周入户开展服务1次，已累计开展16次。目前，为期四个月的系统化专项帮扶已进入收尾阶段，两名重点服务对象身心状态均得到显著改善，有效解决了群众急难愁盼问题。

专题研讨会

志愿摸排建档，精准锁定帮扶对象

虹桥社区志愿者主动下沉摸排辖区特殊群体，精准锁定两名重点个案帮扶对象。其中喜鹊坡一名高一学生，长期闭门不出、情绪敏感，存在疑似自闭症行为，家庭帮扶压力较大；另一名70余岁高龄奶奶，是经过志愿者入户走访排查发现，老人疑似患有被迫害妄想症，对周遭环境和邻里戒备心极强，长期处于焦虑紧绷状态，严重影响晚年日常生活与邻里相处。志愿者在了解到相关信息后，第一时间上报信息，由社区专业社工进行前期调研评估，梳理个人困境与服务需求，建立个案帮扶计划，为精准帮扶打下坚实基础。

帮扶现场

专业精准施策，多维开展暖心干预

社区充分发挥党建引领“社工+志愿”融合服务优势，前期由专业社工入户开展综合评估，对接家属沟通询问，指导家庭营造宽松包容的生活氛围，达成共识后签订服务协议。在针对青少年、高龄老人两名差异化服务对象，定制精细化的个案帮扶计划，明确服务周期、帮扶内容与阶段目标。服务期间，社工联动心理咨询师提供专业心理诊疗、志愿者开展开展日常陪伴辅助，通过常态化心理疏导、认知行为矫正，帮助服务对象缓解焦虑、猜忌、自卑等负面情绪，纠正极端认知。专业社工全程跟踪服务进度，每轮入户后及时记录服务成效、梳理现存问题，动态优化帮扶举措。同时依托社区活动平台，以兴趣引导、邻里联动的方式，鼓励服务对象走出家门、参与社群活动，逐步打破社交壁垒。

帮扶现场

闭环回访巩固，长效守护民生温度

本次个案服务构建了“摸排、评估、施策、回访”全闭环工作机制，通过阶段性成效复盘、动态优化服务举措，保障帮扶落地见效。经过四个月的系统帮扶，两名服务对象蜕变明显：自闭青少年主动参与公益活动，性格愈发开朗；戒备心较重的高龄阿姨心态逐渐平和，能够理性看待身边人与事，安心舒心生活、友善邻里相处。

据悉，个案服务已进入结案收尾阶段。下一步，虹桥社区将持续以党建为引领“专业社工+志愿服务”融合服务模式，完善常态化排查、专业化帮扶、长效化回访机制，持续关注特殊群体身心健康，以精细化基层服务解决民生难题，不断提升居民的幸福感与归属感。