凤凰新闻网1月19日讯（通讯员  石丽）近日，凤凰农商银行木江坪支行凭借高度的职业敏感和专业能力，成功拦截一起利用人工智能（AI）换脸技术实施的精准诈骗，帮助一位母亲避免了3万元的经济损失，切实守护了人民群众的财产安全。

当天上午，一位女士神色焦急地走进木江坪支行营业大厅，要求立即办理一笔3万元的转账业务。她向柜员小田表示，在外地工作的女儿“突发重病入院”，一位自称是“主治医生”的人通过微信发来女儿“面色苍白、卧于病床”的照片，并催促她尽快将手术费汇至指定账户。

“您先别着急，我们一起来核实情况。”柜员小田一边安抚客户情绪，一边敏锐觉察到异常。她耐心询问收款方信息，并请客户出示相关聊天记录。查看所谓“病床照”时，小田发现人物面部略显僵硬、光影不自然，边缘处存在细微拼接痕迹。结合近期支行开展的“AI诈骗识别”专题培训，她判断这很可能是一张利用“AI换脸”技术伪造的图片。

“阿姨，这张照片有些可疑，您试着联系一下女儿本人好吗？”在小田的提醒和坚持下，客户拨通了女儿的电话。电话那头传来女儿平安的声音，骗局不攻自破。后经了解，诈骗分子通过非法途径获取客户家庭信息，利用其担忧心理伪造“紧急情况”，精心设计陷阱。

此次成功拦截，是凤凰农商银行常态化、精细化推进反诈工作的生动体现。面对不断升级、手法翻新的诈骗手段，该行持续加强员工对新型诈骗技术的识别与处置培训，并在日常服务中主动筑牢“最后一道防线”，尤其注重对中老年等易受骗群体的提醒与保护，以实际行动履行金融卫士的责任。