公证人员正在为龙奶奶（左二）办理继承公证。

凤凰新闻网2月28日讯（通讯员 莫有兵 田梦思）2月27日，凤凰县公证处为一位七十多岁行动不便的龙奶奶提供了一次特殊的上门服务，帮助其顺利办理了继承丈夫遗产的公证，以人性化服务温暖了老人的心。

龙奶奶的丈夫吴某某于去年不幸去世，在湖南农村商业银行遗留了一笔12万多元的存款，其三个儿子经过商议，决定自愿放弃对该笔存款的继承权。依照法律规定，龙奶奶作为配偶，属于第一顺序继承人，有权继承这笔遗产。然而，考虑到自身年事已高，体弱多病，行动不便，无法亲自前来县公证处大厅办理继承公证。这可让龙奶奶犯了难。

了解到龙奶奶的实际困难后，凤凰县公证处决定特事特办，派出两名经验丰富的公证人员提供上门服务。

腊尔山台地春寒料峭，天空中飘着毛毛细雨。老人龙奶奶家住禾库镇补丁村，山高路陡，交通不便。两名公证人员经过长途跋涉，终于到达龙奶奶家里，在确认老人神志清楚、思维正常的情况下，说明来意，并将继承权公证的权利义务及询问笔录的内容一一念给她听，做好拍摄、笔录、签名等工作。在履行完所有办证手续后，向当事人龙奶奶当面送达了公证书，方便她及时从银行取出存款。整个过程中，公证人员语气温和，操作规范，充分保障了老人的合法权益，也体现了法律服务的温度。

“真是太感谢你们了，专门跑到家里来帮我办手续，解决了我一个大难题。”龙奶奶拉着公证人员的手连连道谢。此次上门服务不仅免去了老人奔波之苦，也确保了公证事项的依法、顺利办理。

近年来，凤凰县公证处始终秉承“公证为民”的服务理念，针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便的特殊群体，积极开通“绿色通道”，打通服务群众“最后一公里”，提供上门公证服务，将便民、利民、惠民措施落到实处，努力让每一位群众都能感受到公平正义和司法人文关怀。