纠纷调解现场

线下调解

签订调解协议

当事人对法院表示感谢

凤凰新闻网3月23日讯（通讯员 吴林燃 康建）“人民法院为人民，人民法官为人民！”一位当事人在微信上发来感谢，为凤凰法院和办案法官点赞。春寒料峭的湘西三月，一纸调解协议的签下，让关门停业的某酒店重新燃起了“烟火气”的期待。

一边是心急如焚的106户业主，一边是资金链断裂濒临解体的酒店。当百户家庭的“钱袋子”与旅游市场主体的“命根子”碰撞在一起，凤凰法院旅游巡回法庭用三天两夜的连续奋战，给出了一个既护民生、又暖企业的“最优解”。这不仅是一场纠纷的平息，更是湖南“企业服务年”四大行动在基层司法实践中的生动回响 。

一场风暴：百户维权与企业存亡的“双输”困局

因经营困顿，当地一家酒店持续拖欠大量业主租金，尤其是 2025 年底停业后，矛盾持续激化，纠纷愈演愈烈。业主们欲通过诉讼追讨“活命钱”，酒店方则拟反诉解约以求“断臂求生”。

“如果简单判决，案子是结了，但矛盾没根除。业主可能面临‘赢了官司拿不到钱’，酒店则可能被彻底压垮，甚至引发连环诉讼。”凤凰法院旅游巡回法庭庭长回忆道。彼时，双方情绪对立严重，一触即发之势下，隐藏的是群体性纠纷风险与当地旅游市场稳定的巨大考验。

一次解题：在“企业服务年”下寻找护企安商的“最优解”

省委、省政府明确提出，要实施全社会尊商重企、全周期服务企业、全链条赋能产业、全方位权益保护“四大行动”，聚焦解决拖欠企业账款、民营企业“投诉无门”等八类痛点问题 。

“这不是一起普通的租赁合同纠纷，而是检验我们能否落实‘全方位权益保护’，能否在司法环节真正‘始终把民营企业和民营企业家当作自己人’的试金石。”凤凰法院党组书记、院长向美蓉迅速调度精干力量，由旅游巡回法庭骨干组建调解专班，确立了“实质解纷、救活企业、安稳民生”的工作思路。

“线上+线下”打破时空壁垒。面对106户业主分散各地、诉求繁杂的现状，调解团队创新搭建业主微信群，线上实时通报进展、安抚情绪，让司法服务“触手可及”；线下则分批约谈，耐心倾听。

“法理+情理”打破利益坚冰。调解室里，法官们既当“法律宣讲员”，又当“生意算账人”。他们向酒店方阐明，诚信是经营的根基，拖欠租金不仅违约，更会损毁企业商誉，这是落实“全方位权益保护”中对市场主体诚信规范的引导 ；面对情绪激动的业主，法官们算了一笔精细账：“酒店存续，大家的租金才有源头活水。如果简单解约，房子空了，大家的损失更大。”引导双方从“两败俱伤”走向“共生共荣”。

“速度+温度”彰显司法担当。三天时间里，调解办公室的灯光常亮至深夜。放弃了休息，错过了饭点，书记员的笔记本上密密麻麻记满了106户业主的诉求变化。正是这种将“全周期服务”理念融入每一个调解细节的执着 ，最终融化了横亘在双方心中的坚冰。

一纸双赢：让停摆的酒店在春天里“重生”

经过三天两夜的攻坚，僵局终破。业主们同意基于市场情况调整租金、给予减免；酒店方承诺严格履行付款计划，积极恢复经营。协议签订现场，酒店负责人紧握法官的手：“感谢法院没有简单判案，给了我们喘息重生的机会。”多位业主也由衷感叹：“法官们加班加点，既帮我们拿到了钱，也保住了我们长期收租的希望。”

目前，酒店已如约付清所欠租金，昔日的停业阴霾被春日暖阳驱散，经营重启工作已步入正轨。这起涉及百户的纠纷，不仅没有引发“案生案”，反而通过司法调解的力量，实现了“企业生存”与“民生保障”的双赢。

从“一案涉百户”的千头万绪，到“三天解千结”的春风化雨，凤凰法院用有力量、有温度的新时代司法，守护了万家灯火，也护航了一方经济的高质量发展。