工作人员上门为退役军人采集信息、办理相关手续

凤凰新闻网5月20日讯（通讯员 杨红军）“感谢党和政府，感谢退役军人事务部门的同志，上门为我办手续，解决困难，心里很感动！”近日，家住凤凰县禾库镇的退役军人吴文杰，谈及退役军人事务部门的暖心帮扶，质朴的话语中满是感激。

今年57岁的吴文杰曾身着军装保家卫国，退役后返乡踏实生活。无奈天有不测风云，去年11月他不幸确诊重病，前后治疗累计花费近30万元，让本就普通的家庭不堪重负，生活一度陷入困境。县退役军人事务局在了解到吴文杰的实际困境后，高度重视、迅速行动，积极依托退役军人特殊困难援助相关渠道为其解决困难。

因身患重病的吴文杰行动不便，加之申请援助资料要素不齐，为快速帮其办理相关手续，凤凰县退役军人事务局主动靠前、贴心服务，联同禾库镇退役军人服务站工作人员专程上门走访，现场为吴文杰采集核实完善各类信息，补齐缺失资料，有效缩减办理时间，为其家庭缓解了燃眉之急。

一直以来，凤凰县退役军人事务部门始终坚守为民初心，聚焦退役军人急难愁盼问题，把实事办在一线、把关怀送到身边。通过上门服务、精准帮扶等多项举措，切实为困难退役军人排忧解难。今年来累计上门走访退役军人200余人次，解决社保、就业等各类问题10余个，帮扶困难退役军人15人，落实医疗、特殊困难援助资金13万元。