凤凰融媒5月3日讯（记者 张劲杨 何为）五一假期，凤凰古城迎来文旅客流高峰，八方游客齐聚沱江江畔，领略千年古城的独特魅力。为全面维护景区游览秩序，提升游客出行体验，凤凰县提前部署、精心筹备，组织百余名志愿者奔赴古城各核心服务点位，化身文明引导员、贴心服务员、应急保障员，用一抹抹“志愿红”温暖旅途，全力护航假期文旅市场平稳有序。

午后时分，凤凰古城迎来全日客流峰值，在邮电局核心服务点位，返乡大学生志愿者欧嘉欣身着鲜亮的红色志愿马甲，坚守在服务岗位上，耐心接待每一位前来咨询的游客。面对游客询问的景点路线、停车位置、特色美食、网红打卡点以及错峰游玩等各类问题，她都一一细致解答、精准指引，化身古城“活地图”，用热情与专业为游客排忧解难。即便咨询游客络绎不绝，她依旧面带微笑、从容应答，用暖心服务让游客感受到宾至如归。

欧嘉欣坦言，每当为游客解答疑惑、提供帮助后，心里都充满成就感。参与志愿服务，既能锻炼自身能力，也能以实际行动助力家乡文旅事业发展，这个假期过得格外有意义。

在凤凰古城，像欧嘉欣一样放弃假期休息、主动投身志愿服务的志愿者还有很多。这支志愿服务队伍由凤凰县委社会工作部统一组织安排，志愿者们分散在古城各个核心点位，各司其职、各负其责，穿梭在人流之中，默默坚守、无私奉献，用细致周到的服务筑牢古城五一文旅服务保障防线，成为古城里一道靓丽的风景线。

中共凤凰县委社会工作部副部长王梓亦介绍，今年“五一”期间，凤凰县在凤凰古城核心区域精心设置5个志愿服务点位，从5月1日至5日全天开展不间断值守服务。全县共招募100余名返乡大学生以及两企三新党员，组建起专业的五一文旅志愿服务队伍，以饱满的热情、贴心的服务，全力保障五一假期景区文旅秩序，全方位提升游客游玩体验。

此次五一假期志愿服务，创新采用“定点值守+流动巡查”的服务模式，实现志愿服务全天候在岗、全覆盖无死角，确保服务不断档、不缺位。同时，各志愿服务站点均提前配齐应急药品、古城游玩手册等各类便民物资，全方位满足游客出行、游玩、应急等各类需求。

一抹志愿红，温暖一座城。贴心周到的志愿服务，赢得了广大游客的一致点赞。来自广东的游客张美玲说道：“这里的便民服务特别好，问路的时候志愿者都会耐心指引，非常贴心，让我们外地游客感觉很温暖。”

一抹抹鲜亮的“志愿红”，闪耀在沱江两岸，温暖着每一位游客的旅途。志愿者们用责任与爱心，传递着文明新风，彰显着凤凰温度，更为凤凰文旅产业高质量发展注入了源源不断的志愿力量。