凤凰融媒11月11日讯（通讯员 徐维励）“非常感谢小区管家多年来的辛苦付出，现在小区治安和停车秩序比以前好太多了”居住在民俗园小区的张女士激动地说道。这是凤凰县社区社工胡笑羽在11月8日入户走访时遇到了温馨的一幕。

社区社工在民俗园小区进行入户走访。

党建引领搭台，社工专业赋能

以前民俗园小区长期存在的脏乱差等治理难题，凤凰县虹桥社区党总支牵头搭台，社工深入摸底、了解需求，组织成立“邻相伴”志愿服务项目，并建立起一支由36名“小区管家”组成的初步队伍。“邻相伴”项目作为破解小区治理难题的重要抓手，明确“支部牵头、社工统筹、志愿者参与”的工作路径。项目启动以来，社区社工每年逐户走访摸底，梳理出消防设施缺失、环境卫生脏乱、公共设施老化等群众反映集中的问题清单，并据此设计志愿服务岗位和自治议题。在日常运行中，社工承担需求评估、资源链接、组织协调和志愿者培训等专业职能，将居民诉求转化为可执行的自治方案；志愿者则发挥人熟、地熟、情况熟的优势，负责日常巡查、信息反馈和具体事务落地。社工与志愿者形成“社工设计、志愿者执行、双向反馈”的密切配合机制，确保每一项自治事务有人盯、有人管、有回音。

开展居民自治会议。

志愿者密切配合，自治事务落地见效

在社区社工组织下，“小区管家”们分片包干、日常巡访，发现消防通道堵塞、电线老化等隐患第一时间上报，社工协调社区和相关部门跟进整改。近6年来，这支队伍通过不同方式开展自治事务892次，召开会议63场次，围绕消防、环境卫生、设施建设等群众身边的大事讨论决策，广泛听取居民意见建议762条，解决安全隐患423件，增设消防设施145个，排除安全隐患231处。2025年社区开展党建引领“专业社工＋志愿服务”融合试点工作以来，队伍进一步壮大，新增志愿者186名，小区治理合力显著增强。

财务公开透明，自治根基稳固

每年年底，在社区监督下，各管理区域在各自管理群中公开财务收支情况，做到笔笔有交代、事事有回音，让小区居民看得见、摸得着。2026年以来，各区域保持和谐稳定，居民在多年自治实践中逐步实现了自我管理、自我教育和自我服务的良好局面。

现场秩序。

从36名“小区管家”到新增186名志愿者，从892次自治事务到762条意见建议的吸纳转化，虹桥社区以党建引领串联专业社工与志愿服务，把群众身边的“小事”办成治理“实事”，“邻相伴”正成为民俗园小区共建共治共享的生动注脚。