凤凰新闻网6月10日讯（通讯员 吴旦东）进一步了解信访人员的生活情况，更好地化解社会矛盾纠纷，拉近与信访人的距离。6月10日晚，凤凰县两林乡信访办工作人员一行到该乡代高村信访对象家中走访，实际了解群众诉求，现场为信访群众答疑解惑纾困。

在代高村龙某家中，乡信访办工作人员就龙某所反映的与邻居的矛盾纠纷进行了详细的过程梳理，找准症结要点，并通过现场查看纠纷现场与信访人直接的沟通，通过耐心的劝说和政策的讲解，龙某所反映的民事纠纷信访案件得到有效调解。

“乡镇干部直接来家里和我沟通，我也可以更好地表达我的矛盾诉求，再也不用和别人争得面红耳赤了。”龙某由衷说道，通过实地走访解惑纾困，群众的幸福感日益增强，对政府的认同感也在逐步提高。

群众问题无小事，两林乡始终以高度负责的态度，积极妥善推动各类信访问题的解决，该实地走访的要走访，多做政策解释工作，依法依政策解决群众合理诉求，对确有生活、生产困难的给予帮扶，努力维护好稳定的社会环境，确保辖区社会和谐稳定。