信访群众签订息访协议。

凤凰新闻网12月21日讯（通讯员 王建平 吴儒良）"我的问题终于得到解决了，谢谢你们！"近日，凤凰县新场镇信访工作人员在回访信访举报时，得到了检举人的认可。为及时化解检举控告，做好基层信访举报工作，新场镇聚焦群众"急难愁盼"事，不断改进和创新工作思路，多措并举做好"送上门的群众工作”。

准确排查矛盾纠纷。全面落实上级安排部署，明确政治责任和主体责任，准确把握面临的形势，充分发挥镇、村干部、网格员作用，进行拉网式排查，建立排查台账，针对不稳定因素、重点人员分类管理，及时化解矛盾，确保矛盾不激化。

全面畅通信访渠道。设置专门信访接待室，建立领导班子带班值班制度，采取面对面接访方式，耐心听取群众的陈述，详实登记群众来访诉求，做到当日事、当日毕，急事急办、特事特办，及时回应群众合理诉求和疑虑。

热心答复群众提问。严格落实信访件办理制度，专人负责信件调查，同时对上级转办的信件加大督办力度，及时办结信访件，明确专职信访信息员负责整理信访件卷宗，做到案件办理规范。同时，及时通过电话、入户座谈的方式进行跟踪回访，确保来访件件有着落，事事有回音。

突出重点加强管控。落实每日报告制度，重大信息及时上报。制定稳控措施和应急预案，加快镇域内重点人员矛盾纠纷的化解，最大程度处理信访积案，确保新场镇社会大局和谐稳定。