活动现场

凤凰新闻网6月12日讯（通讯员  张会臣  唐依琳  洪海燕）为进一步优化审批服务流程，不断推动政务服务提质增效，打造高质量政务服务营商环境，近日，凤凰县廖家桥镇人民政府采取以办事人员身份走流程和工作人员身份坐窗口的形式开展了“我陪群众走流程”体验活动。通过“换视角、转身份、全景式体验”，深入了解业务流程中存在的问题和不足，确保各项政务服务“走”的深入、服务更优。

在不影响窗口人员为群众、企业办理业务的前提下，各班子成员结合职责分工，选定高频事项，聚焦“痛、难、堵”三个重点“走流程”，从群众视角体验办事服务，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，当好服务群众的服务员，切实为企业解难题、为群众办实事。

活动中，廖家桥镇党委书记吴颜森来到政务服务大厅，以群众的视角，对线上申报以及线下前台咨询、准备申报材料、窗口办理、后台审批、统一出证等进行了全流程体验，随机向办事群众了解其办理感受、服务质量、意见建议等，推动政务服务向更加规范、更加便捷、更高质量发展。