凤凰新闻网9月29日讯（通讯员   郭珊珊   宋思瑶）近日，凤凰县公安局收到一份特殊的“12345”政务便民服务热线市民诉求单，一名外地的游客专门致电“12345”热线，对凤凰县公安局巡特警大队民警的热心帮助表示感谢，究竟是发生了什么事呢？

原来，当日21点30分左右，巡特警大队执勤民辅警正在古城景区内开展日常巡逻，巡逻至虹桥江天广场门口时，遇到一名游客前来求助，游客表示其和家人在古城游玩，准备回酒店时发现找不到回去的路了，执勤民辅警通过游客随身携带的房卡上面的联系电话，联系上宾馆老板获悉了酒店的具体地址，因当时该游客同行的一位老人腿脚不方便无法继续长时间行走，民辅警便用警车将游客一行送回了酒店。回到酒店后，游客特地致电12345政务服务便民热线，对凤凰公安的暖心服务提出了表扬。

这样的“表扬信”还有很多，群众的感谢是一份肯定，更是一种鞭策。巡特警大队将继续坚守为民初心为群众排忧解难，用实际行动践行人民公安为人民的庄严承诺。