“五一”期间检查现场

处理投诉现场

凤凰新闻网5月6日讯（通讯员 王彩霞 麻耀中）“五一”期间，凤凰县市场监管局切实履职，抓实旅游接待工作，该局共受理涉旅消费投诉举报29件，比同期下降34.49%，涉及争议金额30000元，挽回消费者损失27000元，未发生群体性消费投诉事件。

在“五一”期间，该局一是加强了值班值守工作。为了守护着群众“快乐过五一”的期待，12315投诉举报处置指挥中心从未停歇，竭诚服务，以“接得更快、分得更准、接诉即办、限时办结、办就办好”为目标，及时处置社会诉求，确保游客群众反映的投诉、举报问题第一时间分流转办。二是提前介入规范市场。节前加强市场监管领域排查工作，并以“致全县酒店、民宿等经营者的提醒告诫书”要求各餐饮和住宿行业经营者，要自觉守法守规，诚信经营，打造“天下凤凰”诚信品牌。三是加大联动处置力度。针对古城区、乡村等旅游热点乡镇投诉举报，通过开展联合执法以及所、队、分局联动执法，加大投诉举报处置力度，用心用情用力，为群众做好事、办实事、解难事。

据统计，5月1日—5月5日，凤凰县市场监管局共出动执法人员203人次，检查各类市场主体297户次，出动车辆4台次。其中：检查食品生产经营户58家次，餐饮店49家次；药店20家次；检查商场、超市、集贸市场15个次；电梯使用单位5家，特种设备10台次，检查旅游景区景点5个次，检查旅拍店58家次，检查电商平台7个次，网络经营户80户次，排除安全隐患5处。

该局始终以秉公、迅速、认真、专业的态度，确保游客开心快乐旅游，营造良好的消费环境。