凤凰新闻网12月19日讯（通讯员   杨凤彬）初冬晨光透过叶隙，轻柔地洒在凤凰农商银行麻冲支行的门前，为这个平凡的清晨铺上了一层暖意。就在这时，一位老奶奶抱着满满一包零钱，步履蹒跚地走进网点，轻声询问道：“这些零钱又旧又破，能麻烦你们帮忙换一下吗？”当班柜员立即起身，微笑着回应：“可以的，您放心交给我们吧！”

这位老奶奶是附近村庄的留守老人，常年靠卖菜维持生计。多年来积攒下许多零散纸币，因破损陈旧、携带不便，一直希望有机会兑换成整钱。前不久，麻冲支行工作人员在周边商铺和集市开展了“零钱包”兑换服务及“整治拒收现金”宣传，老奶奶得知后，便特地带上零钱来到银行。

为尽快完成清点，两名柜员协同配合，细心将每一张折角、残破的纸币抚平、整理。经过近两个小时的细致粘补，清点，共整理出残损纸币685张，合计金额7231元。当柜员将兑换好的整齐钞票交到老奶奶手中时，她脸上绽开了欣慰的笑容。老人紧紧握着钱，向工作人员竖起大拇指，连声道谢：“真是太麻烦你们了，这些零钱又费时又难整理，谢谢你们这么耐心负责！”

零钱虽小，却显真情，服务虽微，亦显担当。凤凰农商银行始终秉持“金融为民”初心，深耕民生金融服务，着力解决群众身边的“急难小事”，用专业提升服务体验，以真诚守护万家安宁，让金融活水不断润泽百姓生活。今后，该行将进一步加大现金服务宣传，畅通残损币兑换渠道，保障人民币顺畅流通，用实际行动践行普惠金融，让优质金融服务触达更多角落、温暖更多百姓。